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an Ihrer vhs Weiden-Neustadt

Geschäftskorrespondenz - modern und professionell Briefe, E-Mails und Protokolle passend formulieren

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2 Tagesseminar

Kursnummer GZ551907
Datum 2 Tagesseminar
Gebühr 1.550,00 EUR
Ort Inhouse

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Briefe, Faxe oder E-Mails - schriftliche Kommunikation ist ein unverzichtbarer Teil Ihres Arbeitsalltags. Diese Aufgabe nimmt nicht nur viel Zeit in Anspruch, sondern ist eine Kommunikationsform, mit der Sie das Unternehmen nach außen repräsentieren.
Ob Glückwünsche, Reaktionen auf Beschwerden oder informative Schreiben - immer müssen die richtigen Worte gefunden werden. Lernen Sie zielsicheres Formulieren: Wie bringen Sie Wesentliches auf den Punkt? Wie vermeiden Sie Missverständnisse? Wie können Sie auch bei negativen Anlässen freundlich, aber bestimmt formulieren?
Sie erfahren, wie Sie Briefe formal korrekt schreiben, diese kundenorientiert aufbauen sowie modern und rhetorisch versiert formulieren.

Layout und Briefgestaltung (DIN 5008); Der gelungene Briefbeginn: Wie Sie das Interesse des Lesers wecken; Das Briefende: Der letzte Eindruck bleibt; Zeitgemäßer Schreibstil - Kurz, klar und prägnant formulieren; Psychologie im Brief: Empfängerorientiertes Schreiben; Interesse wecken, Aufmerksamkeit fesseln und begeistern; Schwieriger Schriftverkehr - die richtigen Worte finden bei Beschwerden, Reklamationen u. a.; Formulierungshilfen für Briefe unter Zeitdruck; Knigge für E-Mails